Жители многоквартирных домов в период отопительного сезона нередко сталкиваются с ситуацией, когда установленные в жилом помещении приборы центрального отопления не нагреваются до ожидаемой температуры, в связи с чем граждане пытаются добиться перерасчета начисляемой платы за коммунальную услугу «отопление».

Порядок перерасчета платы за предоставляемое в жилые помещения отопление определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила),

Критерием оценки качества предоставляемой услуги отопления в соответствии с Правилами является температура воздуха в жилых помещениях. Так, нормативная температура воздуха в квартирах, расположенных в районах с температурой наиболее холодной пятидневки - 31 °C и ниже, должна составлять не менее 20 °C градусов С (в угловых комнатах – 22 °C). При этом действующее законодательство не содержит требований к минимальной или оптимальной температуре теплоносителя в радиаторах или иных элементах системы теплоснабжения жилых помещений.

Подтверждением факта ненадлежащего предоставления коммунальной услуги теплоснабжения в данном случае может выступать только акт, содержащий сведения о температуре воздуха в жилом помещении (о несоответствии температуры воздуха в квартире нормативным требованиям). Соответственно, у потребителя имеются правовые основания требовать произведения перерасчет платы, только если подтверждено несоответствие температуры воздуха в жилом помещении нормативному уровню, установленное по результатам проверки по обращению потребителя.

При предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой

коммунальной услуги ненадлежащего качества, а размер платы за коммунальную услугу по отоплению подлежит уменьшению с учетом доли площади жилого помещения в общей площади жилых помещений.