В соответствии с Правилами, утвержденными приказом Минстроя России от 29.12.2025 №856/пр, управляющие компании, ресурсоснабжающие организации, региональные операторы по обращению с ТКО и иные юридические лица должны осуществлять обмен сообщениями в «общедомовых чатах» с собственниками и пользователями жилых домов и помещений в МКД через мессенджер MAX.

Юридические лица обязаны поддерживать непрерывный доступ собственников и пользователей, к таким сведениям в мессенджере как номерам телефонов организации, диспетчерской и аварийно-диспетчерской служб; режиму работы, времени и адреса центра обслуживания клиентов, данных о перерыве в поставках ресурсов для обслуживания МКД, информации о коммунальных услугах.